Itil For Dummies PDF Books

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Itil For Dummies

Itil For Dummies
Author: Peter Farenden
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119951186
Size: 32.85 MB
Format: PDF
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ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users. Understanding how ITIL can help you Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle Implementing ITIL into your day to day work Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects
ITIL For Dummies
Language: en
Pages: 384
Authors: Peter Farenden
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2012-03-08 - Publisher: John Wiley & Sons
ITIL For Dummies provides an easy-to-understand introduction to using best practice guidance within IT service management. It breaks down the 5 stages of the service lifecycle into digestible chunks, helping you to ensure that customers receive the best possible IT experience. Whether readers need to identify their customers' needs, design and implement a new IT service, or monitor and improve an existing service, this official guide provides a support framework for IT-related activities and the interactions of IT technical personnel with business customers and users. Understanding how ITIL can help you Getting to grips with ITIL processes and the service lifecycle Implementing ITIL into your day to day work Learn key skills in planning and carrying out design and implementation projects
ITIL Foundation Handbook
Language: en
Pages: 364
Authors: itSMF Foundation, Claire Agutter
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2015-06-23 - Publisher:
Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.
Projektmanagement für Dummies
Language: de
Pages: 400
Authors: Stanley E. Portny
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2021-03-22 - Publisher: John Wiley & Sons
Vor einem liegt nicht nur ein bislang unüberschaubares Projekt, sondern schon eine Ahnung hinsichtlich all der Probleme, die mit ihm einhergehen könnten: Wer kennt das nicht? Stanley Portny zeigt, wie Projektmanagement richtig funktioniert, wenn man weiß, worauf zu achten ist. Er erklärt, wie man Projekte richtig plant, durchführt und kontrolliert, damit man die Ziele nicht aus den Augen verliert und den Überblick behält. Dazu gehört natürlich auch zu wissen, was ein gutes Projektteam ausmacht und wie man die Leute bei der Stange hält. Dabei geht der Autor auf die neuesten Projektmanagement-Techniken ein und stellt verschiedene Computerprogramme vor, die das Projektmanagement unterstützen und wesentlich erleichtern. Mit diesem Buch wird jeder zu einem routinierten Projektmanager, der seine Projekte mit Bravour meistert.
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®
Language: de
Pages: 503
Authors: Martin Beims, Michael Ziegenbein
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2020-12-07 - Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
- Was Sie für die Foundation-Zertifi zierung über ITIL® wissen müssen - Ein Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden - Neu: mit ITIL® 4 und COBIT® 2019 - Wie Sie IT-Service-Management erfolgreich gestalten und verankern - Zahlreiche Praxistipps und eine umfangreiche Fallstudie Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, immer schneller veränderten Anforderungen gerecht zu werden. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Aufgabe meistern, wenn Sie auf modernes IT-Service- Management setzen. Hier wird Ihnen gezeigt, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard und COBIT® 2019 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Qualität und die Wirtschaftlichkeit verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« it
Praxisbuch ISO/IEC 27001
Language: de
Pages: 280
Authors: Michael Brenner, Nils Felde, Wolfgang Hommel, Stefan Metzger, Helmut Reiser, Thomas Schaaf
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2020-01-20 - Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
Das umfassende Praxisbuch zum Management der Informationssicherheit • Enthält die vollständige Norm DIN ISO/IEC 27001:2017 • Unentbehrlich für Betreiber kritischer Infrastrukturen (-> IT-Sicherheitsgesetz) • Mit 80 Prüfungsfragen zur Vorbereitung auf die Foundation-Zertifizierung Das Praxisbuch zur Informationssicherheit — so setzen Sie die Anforderungen des IT-Sicherheitsgesetzes um. Informationen zählen zum wertvollsten Kapital vieler Unternehmen. Egal ob Kunden-, Lieferanten-, Produkt-, Produktions- oder Mitarbeiterdaten – gerät davon etwas in falsche Hände, ist oft das Überleben des Unternehmens gefährdet. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Verantwortung für Informationssicherheits-Themen übernehmen, müssen Sie sich mit der ISO/IEC 27001 auseinandersetzen. Ein dieser Norm entsprechendes Informationssicherheits-Managementsystem ist zunehmend Voraussetzung für die Erfüllung von Kunden-Anforderungen sowie gesetzlicher und behördlicher Vorgaben, u. a. im Rahmen des IT-Sicherheitsgesetzes. In diesem Buch erhalten Sie die optimale Unterstützung für den Aufbau eines wirksamen Informationssicherheits-Managementsystems. Die Autoren vermitteln zunächst das notwendige Basiswissen zur ISO/IEC 27001 sowie zur übergeordneten Normenreihe ISO/IEC 27000 und erklären anschaulich die Grundlagen von Informationssicherheits-Managementsystemen. Im Hauptteil des Buches finden Sie alle wesentlichen Teile der DIN ISO/IEC 27001 im Wortlaut. Die Autoren geben Ihnen hilfreiche Erläuterungen dazu und wertvolle Praxistipps, die Ihnen bei der Umsetzung der Norm in Ihrem Unternehmen helfen. Ebenfalls enthalten sind Prüfungsfragen und -antworten, mit deren Hilfe Sie sich optimal
IT-Providermanagement
Language: de
Pages: 280
Authors: Michael Schneegans, Jörg Bujotzek
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2018-01-15 - Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
Der praktische Leitfaden für effizientes Providermanagement Dieses Buch zeigt Ihnen, wie die Steuerung externer Provider im Rahmen von Outsourcing-Projekten in der Praxis gelingt. Erfahren Sie, welche Rahmenvorgaben, Methoden und Organisation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit nötig sind und wie Sie diese anwenden können. Reibungsverluste in der Betriebsphase vermeiden, gesteckte Ziele erreichen Lernen Sie, wie Sie das IT-Providermanagement frühzeitig im Verlauf eines Outsourcing-Projekts planen, aufbauen und in die bestehende Organisation einbetten, und wie es seine Aufgaben im Betrieb erfüllt, um den Erfolg des Outsourcing-Vorhabens (mit) zu gewährleisten. Die Autoren orientieren sich dabei an einem Outsourcing Life Cycle und arbeiten die jeweils wesentlichen Aspekte für das IT-Providermanagement heraus, beginnend mit einem externen Provider als einfachsten Fall, und mit dem anschließenden Transfer auf eine Multi-Providerlandschaft. Basis für die Umsetzung sind anerkannte Standards wie ITIL, COBIT und PRINCE2, die durch das umfangreiche Praxiswissen der Autoren ergänzt werden. Extra: E-Book inside Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.
Handbuch IT-Projektmanagement
Language: de
Pages: 842
Authors: Ernst Tiemeyer
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2018-07-09 - Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
HANDBUCH IT-PROJEKTMANAGEMENT// • Lernen Sie die Methoden und Techniken für erfolgreiches IT-Projektmanagement kennen • Aktuelles Wissen und Praxistipps, die Sie in Ihren IT-Projekten umsetzen können • Profiwissen für erfahrene und werdende IT-Projektleiter • Von 16 Experten aus Unternehmen, Consulting-Firmen und Hochschulen Die deutliche Mehrheit aller IT-Projekte sprengt nach wie vor den Kosten- oder Zeitrahmen oder wird vorzeitig abgebrochen. Wer seine IT-Projekte aber erfolgreich abschließen will, muss über ein breites Praxiswissen verfügen. Das reicht von Kenntnissen darüber, wie Projekte geplant, beantragt und gestartet werden, über die Kompetenz, Teams zu bilden und zu führen bis hin zu komplexen Management-Aufgaben wie Risikomanagement, Stakeholder-Management, Qualitätsmanagement, Projektmarketing und vieles mehr. In diesem Handbuch haben 16 Autoren aus Industrie, Consulting-Unternehmen und Hochschulen ihre vielfältigen Erfahrungen zusammengefasst. Sie zeigen Ihnen die für die Projektarbeit notwendigen Methoden, Instrumente und Führungstechniken. Egal, ob Sie sich mit klassischen Softwareentwicklungsprojekten, Infrastrukturprojekten, Einführungsprojekten zu IT-Systemen oder digitalen Transformationsprojekten befassen – mit diesem Handbuch können Sie sich alle wesentlichen Teilgebiete und Prozesse im IT-Projektmanagement gezielt erschließen. Die zahlreichen Tipps und Beispiele aus der Praxis versetzen Sie in die Lage, IT-Projekte erfolgreich zu starten, zu leiten und zu steuern. Neu in der 3. Auflage: Die Kapitel „Budgetplanung und Kostenmanagement in IT-Projekten“, „Webentwicklungsprojekte“ sowie „Digitale
Scrum für Dummies
Language: de
Pages: 176
Authors: Michael Franken
Categories: Business & Economics
Type: BOOK - Published: 2014-08-12 - Publisher: John Wiley & Sons
Sie kommen mit den gewohnten Projektmanagementmethoden nicht mehr weiter oder sind einfach neugierig, wie Scrum zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe beitragen kann? Dann ist dieses Buch genau das richtige für Sie. Der zertifizierte Scrum-Trainer Michael Franken erklärt Ihnen, was Scrum ist und wie genau es funktioniert. Lernen Sie die verschiedenen Rollen wie Product Owner und Scrum Master kennen, planen Sie Meetings und Sprints, erstellen Sie Scrum-Boards und organisieren Sie Daily Scrums. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Scrum auch mit mehreren Teams erfolgreich einsetzen und erhalten viele nützliche Tipps für Ihr erstes Scrum-Projekt. So können Sie schon bald Ihre erste User Story auf "done" setzen und Ihr Projekt erfolgreich abschließen.
Projekt Phoenix
Language: de
Pages: 352
Authors: Gene Kim
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2016-10-19 - Publisher: O'Reilly
Bill ist IT-Manager bei Parts Unlimited. An einem Dienstagmorgen erhält er auf der Fahrt zur Arbeit einen Anruf seines CEO. Die neue IT-Initiative der Firma mit dem Codenamen Projekt Phoenix ist entscheidend für die Zukunft von Parts Unlimited, aber das Projekt hat Budget und Zeitplan massiv überzogen. Der CEO will, dass Bill direkt an ihn berichtet und das ganze Chaos in neunzig Tagen aufräumt, denn sonst wird Bills gesamte Abteilung outgesourct. Mit der Hilfe eines Vorstandsmitglieds und dessen mysteriöser Philosophie der Drei Wege wird Bill klar, dass IT-Arbeit mehr mit dem Fertigungsbereich in einer Fabrik zu tun hat als er sich je vorstellen konnte. Die Zeit drängt: Bill muss dafür sorgen, dass der Arbeitsfluss auch zwischen den Abteilungen deutlich besser läuft und das Business-Funktionalität zuverlässig bereitgestellt wird. Drei Koryphäen der DevOps-Bewegung liefern hier die rasante und unterhaltsame Story, in der sich jeder, der im IT-Bereich arbeitet, wiederfinden wird. Sie erfahren nicht nur, wie Sie Ihre eigene IT-Organisation verbessern können - nach der Lektüre dieses Buchs werden Sie IT auch nie wieder so sehen wie zuvor.
Agiles Projektmanagement Mit Scrum Für Einsteiger
Language: de
Pages: 118
Authors: Michael Ziegler
Categories: Computers
Type: BOOK - Published: 2018-10-29 - Publisher:
Agiles Projektmanagement mit Scrum für Einsteiger Agiles Projektmanagement jetzt im Berufsalltag erfolgreich einsetzen Agiles Projektmanagement: Der effiziente Weg um Projekte in Unternehmen schneller, zielführender und vor allem kontrollierbarer zu gestalten. Durch die agile Methode SCRUM stärken Sie die Kontrolle durch die Stakeholder und übertragen Teams und Mitarbeitern zudem eine höhere Verantwortung und mehr Kompetenzen. Die Ergebnisse können sich sehen lassen. Agiles Projektmanagement per SCRUM lässt sich in vielen Unternehmensbereichen einsetzen. Sie profitieren als Teamleiter und als Unternehmer unter anderem von: kürzeren Reaktionszeiten auf Wünsche der Stakeholder schnelleren Entwicklungen mit sichtbarem Ergebnis kurzen Arbeits- und entsprechenden Korrekturphasen deutlich motivierteren und aktiveren Mitarbeitern leistungsstärkeren und interdisziplinären Teams der hohen Flexibilität bei der Produktentwicklung von Features und Funktionen. Lesen Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen für die Vorteile des agilen Projektmanagements werben, welche Vorteile sich in den unterschiedlichen Projekten ergeben und welche Werkzeuge und Tools Sie für agile Projekte verwenden können und sollen. Dieses Buch bietet Ihnen umfassendes Grundlagenwissen rund um das agile Projektmanagement, führt Sie von der klassischen Projektentwicklung in neue Bereiche und zeigt die deutlichen Vorteile der weltweit anerkannten Methoden nach SCRUM. Durch eine konsequente Umsetzung in Ihrem Team und Ihrem Unternehmen schaffen Sie zeitliche, wirtschaftliche und projektbezogene Vorteile gegenüber Konkurrenten